二，危机管理领导学：突围你的职场9、11

在职场上，每个人都免不了经历突发的危机时刻：突然没有来由的裁员，公司经营陷入破产，签好的订单突然被对方横刀夺走……一场蝴蝶所扇起来的飕风，有可能变成一场浪高十二米的职场海啸。这时候，你做好了准备吗？

一，职场9、11，你遭遇了吗？

当柯达前总裁叶茑曾经志得意满地要将柯达胶卷布满中国市场时，她根本没有想到，有一天柯达突然遭遇数码时代的变革。因此，从千里布兵，到裁员关店，柯达和叶茑一起遭遇了一场数码时代冲击的巨大危机。

当原巨人集团CEO史玉柱发誓要将巨人集团做成中国的NO1时，他没有想到，因为资金链断裂，有一天，巨人集团突然倒塌。史玉柱一夜之间，从身家上亿到负债千万。

当鸟巢内，亿万民众将希望的目光投向刘翔，期待着他在2008年的奥运赛场再展雄风时，他却因伤黯然离开了赛场。一时之间，世界惊了，刘翔也遭遇了个人职业生涯中最大的公关危机。

……

叶茑的名言是：市场，就象女人的脸，说变就变，最高明的生意人，都不可预测明天会发生什么样的变化。

因此，施以最虔诚的祈闭，也免不了让你的职场生涯遭遇9、11。这是一个动荡的世界，一位《纽约时报》的专栏作家在雷曼兄弟倒闭之时感叹；当雷曼都可以倒闭，这个世界还有什么不能发生？

突如其来的危机如影相随，大到公司关门，小到“桃色绯闻”和“人际纠纷”等，也许有一天走进办公室，你就会发现，世界已经不一样了。所以，这时候，是惊惶失措，还是呆若木鸡，或者百般狡赖，甚至一走了之，都是考验你对危机的反应能力。

（二级小标题）处理危机红榜：象我一样去战斗

当危机出现时，你首先需要快速地对危机做出判断，然后做出正确的处理危机的办法。一般来说，下列反应会让你对危机做出正确的评估：

1，博采众长型

如果还有五分钟的时间，要求你对危机作出反应，那么先把四分钟的时间交给下属讨论吧。俗话说，三个臭皮匹，顶一个诸葛亮。他们的观点也许不一定正确，但下属们讨论问题的过程，实际是一个启发你的思维，让你整理思路的过程。同时，如果你在危机面前难免不镇定，这也让你可以借机掩饰慌乱。

——代表人物：蒋介石

此公每逢重大危机来临时，必先召集文官武僚开会。当下属们议论纷纷时，他不发一言，神情深不可测。实际上，他的决定就在这个过程中做出了。这样做，既让他表现出了虚心听取意见的亲和力，同时也让他可以随机应变，挑选合适制服危机的得力干将。

2，独断专长型

危机袭来时，一定要倾听别人的意见吗？

心理学们会劝告你，有时，可能你内心的直觉判断更准确，因此，相信众说纷纭让你更是乱上加乱，不如倾听内心的声音。你可以将电话线拨掉，逃到无人的地方，暂时和危

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曾小亮机保持一段距离。因为置身事外，反倒更能有清醒的头脑判断该如何决定。

代表人物：万科董事长王石

熟悉王石的人都知道，他喜欢快速地对危机做出反应。这和他热爱亲近自然，喜欢探险的个人风格有关。他喜欢独自散步，或者沉思，让自己在危机造成的纷扰面前，先安静下来。这样的风格让他在2007年年底房地产市场出现拐点之前，万科因为及时调整策略而躲避了危机。

3，骞翁失马，焉知祸福型

中国的典故是：赛翁失马，焉知祸福？所谓的坏事中有好事，福与祸的切换都在转瞬之间。所以，聪明的人能够在危机袭来时，也可以迅速地透过危机看本质，找出对自己有利的地方，然后埋下伏笔，将其转化。

代表人物：史玉柱

这是史玉柱的一惯处理危机的做法。当原巨人危机袭来时，许多人都以为他从此一蹶不振了。毕竟，十多年前他的巨人破产，给他留下了一堆烂摊子：下属们作鸟兽散，债务成堆等。许多人等着看他的笑话时，他却发出了“史玉柱一定要还清债务”的豪言。结果，一场破产的危机，扭转了他成为讲商业诚信的典范。媒体纷纷为其叫好，这为他以后的东山再起积累了良好的口碑。...
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