第五章 人人具有创造性思维和想象-第5/13页

    如果持这种观点，即使是庞大的福特公司也必将走向衰亡。

    成功的人就象成功的商业一样，必须始终充满这样的疑问：

    “我怎么才能提高工作质量？”

    “我怎么才能做的更好？”

    在人类所从事的从航天飞机的研制到抚养孩子的各个行业中，达到绝对完美是不可能的。

    这就意味着还有无限的改进余地。

    成功的人知道这一点，他们总是在搜寻着一种更好的方法。

    值得一提的是：成功的人不问“我能做好它吗？”因为他知道他能做好。

    然而他可能提出这样的问题“我怎么能做得更好？”

    几个月前，我的一位仅仅做了四年生意的朋友，又开了她的第四个手机机商店，这确实是个奇迹。

    我之前这样认为，是因为这位年轻的女士仅有30万元的小笔原始投资资本，又要同其它同行进行激烈的竞争，而且她做生意的经历相对要短得多。

    她为取得这样辉煌的成绩召开了欢庆大会。

    此后不久，我参观了她的新商店。

    我间接地问她，“当大数商人不得不吃力地去继续维持着仅有的一个商店时，而你却成功地经营着三个商店，并且又开了第四个，这是怎么回事？”

    她说：

    “这是很自然的。我努力工作，只是早上班晚下班，并不对商店直接负责，我商店的大多数人工作都很卖力。我的成功主要应归功于我自称的‘每周经营计划’。”

    我说：“‘每周经营计划’？听来耳目一新，它是如何发挥作用的呢？”

    她继续说：

    “噢，其实它并不是什么复杂的东西，正如每个星期的循环一样。它只是一个能有助于我们做的工作的计划。

    为保持前瞻性的思考不偏离我的工作，我已将它分成四个部分：顾客、雇员、商品和推销术。对本周所有的事情作了笔记，并随手记下如何改进我生意的各种方法。

    每星期一晚上，我抽出四小时的时间回顾我随手记下的各种想法，然后决定如何将好的方法用在经营上。

    在这四个小时里，我迫使自己绞尽脑汁地考虑我的经营方式。

    我所希望的不只是有更多的顾客光临我的商店，相反我在自问为吸引更多的顾客我能做些什么？

    怎么能使他们成为本店固定的忠实的顾客呢？

    她继续描述着使她原来的三个商店如此成功的许多小的革新：

    如店里货物排列方式之类的事情；

    她提出购货建议的方法使三分之二的顾客买了他们进入本店时不打算买的东西；

    由于经济不景气，许多顾客失业，她又想出了优惠计划；

    在销售淡季，她又开展了促销的竞赛活动。

    我时时在自问改进货物的供应我能做点什么呢？我想到了许多方法。

    这里我仅举一例：

    四周前，发生了这样的事，我打算做些什么事情让更多的小孩进入本店。

    根据我的推理，如果我这儿有某些东西吸引小孩进入本店，我也就能吸引更多的父母。

    我反复考虑，终于有了这样的想法：给4~8岁的儿童放上一排卡通玩具和组装玩具。

    这确实发挥了作用！...
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