第10章 .拍案而起-第2/4页

    “好，你先出去。”刘子翔一挥手：“叫奕辉进来。”奕辉进来，刘子翔也不叫他坐，只是一声不吭地看着他，看得奕辉心里发毛，不知所措。好半晌，刘子翔才说：“知道自己错在哪里了吗？”“不知道。”奕辉傲然道。

    “按照铁路的运输原则，到达的货物车辆，及时进行对位卸车，这错在哪里？”刘子翔铁青的脸一直没有缓和：“你既然做了，就要扛到底，而不是虎头蛇尾，让自己下不了台。”“可他们——”“天外有天，难道你不知道？”刘子翔道：“你受过良好的教育，思维方式应该不一般。你就不会把桌面下的问题拿到桌面上讲，光明正大，看谁敢帮闲？”“对不起，站长！给你添麻烦了。”奕辉终于明白了事态的关键所在。事，没做错，但方法有问题。他清楚这件事给刘子翔带来的压力很大。

    刘子翔脸色稍缓。办公室电话响了，他对奕辉说：“好，你去医院看病，什么B超、透视、彩超、验血，全身上下都给我检查一遍，没病也给我查出病来。最后是住院。”“这个……”奕辉毕竟很书生意气，他虽然明白，但有一点不适应。

    “现在就去。”刘子翔喝道，抓起话筒：“喂，请讲。对，我是刘子翔。你是？”话筒里：“我是铁路局路风办，我姓曹。”“哦，曹主任，您好！”刘子翔瞅了奕辉一眼，意思是说，看看，人家把钟馗都搬来了：“我是樟树湾车站站长刘子翔，领导，您有什么指示？”“我了解一些情况。你们那里有一个叫奕辉的值班员吗？”“是的。”“那你知不知道你们车站昨天发生了什么事？”“我已经基本掌握了情况。”来者不善，刘子翔揣摩着这位曹主任的腹稿。

    “那就好，你们准备怎么处理这起严重的路风事件？”“哦，曹主任，事情有一点出入。据调查，这不是路风问题，而是常规的运输组织问题。货物到达了，及时对位卸车是车站正常的运输操作。这件事，我正准备请公安部门介入调查。曹主任，您知道，信号楼是行车重地，路外人员带人冲击信号楼，严重干扰正常的运输秩序，触犯了《铁路法》，性质很严重，我们决不含糊。”奕辉一愣。事情怎么到了刘站长嘴里就转了向？路风事件成了治安事件，还扯上了《铁路法》，高明！这当领导的就是当领导的，高瞻远瞩，一出手就不同凡响。这个土匪站长，看来，以后不佩服他都不行了。

    “什么？请公安部门介入调查？刘站长，你是搞管理的，应该知道事情的轻重，首先要查找自身的不足。这关系到铁路的声誉，是严重的路风问题。”“这事我们一定认真对待，严格处理，严肃纪律。这样吧，这事等公安部门处理完了，我再向您汇报，好吗？”刘子翔软中带硬。对这种本身就不正常的“越级指令”，他自然明白其中的奥秘。妈的，什么时候为货主服务成了吃里扒外的借口？一想就来气。

    “交公安部门处理？我看，就没这个必要了。运输上的问题还是车站处理要好些，不要把问题复杂化嘛！关键是要加强我们自身的工作修养，加强对内部职工的教育，避免类似问题再次发生。”对方退却了。

    “对，对，您说得对。”刘子翔虚与委蛇。

    “好了，刘站长，这件事，你们要慎重处理，不要将事情扩大化。”“好的。曹主任，处理完了，我再向您汇报。”放了电话，他得意洋洋地冲奕辉一笑：“学着点，这叫绵里藏针。”奕辉狂晕。这什么人哪？简直就是妖魔！这么来势汹汹的事，就让他举重若轻般地化了。

    “快去看病！”刘子翔挥手。

    奕辉走后，刘子翔跟任杰候他们几个碰了头。他首先问任杰候：“任支书，这件事，你怎么看？”“如何对待货主是个敏感的问题，这涉及路风路誉等方面。我认为，我们应该把影响减少到最低限度，避免事态扩大。为货主排忧解难是铁路的服务宗旨。”任杰候移花接木，先把帽子套上，把问题捆在敏感的路风路誉上，借此定调：“现在，我们的工作没做好，给货主造成了巨大损失。人家闹上去了，有理没理，都是我们被动。我们现在要做的就是安抚货主，不让事情进一步扩大。你说，是不是，刘站长？”刘子翔不置可否，又问张雅红：“你看呢？”“我同意任支书的意见。优质服务、礼貌待客是对待货主的基本态度。这事闹大了，不好收场，当务之急是化解货主的不满。”看着刘子翔板着的脸，她又说：“当然，在这件事上，我们的人要受点委屈，这也是没办法的。”“没错，优质服务、礼貌待客是铁路的服务宗旨。但跟这事扯不上干系，我们别把屎盆子往自己头上扣。货主要求延迟对货位，这个要求不过分，但理由不充分。煤的质量不关我们的事，1800大卡也好，3800大卡也好，那都是电厂的事。我们犯不着替人家操心，但也不能为虎作伥！”刘子翔铁青着脸，根本不在意他俩的神色。常在河边走，哪有不湿鞋的。瓜田李下的事，他能够理解，自己又何尝是什么廉洁奉公的正人君子呢？但如此明目张胆地不惜牺牲职工的帮凶行径，他着实痛恨。...
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