第三章 新人报到 3

    与CB部门同事一番简单自我介绍后，费凯文领我走到办公区边上，靠档案室一侧的地方，那里是业务三组的位置。

    “亚伦，你坐这。”费凯文站在最靠前的一个空着的工位旁，抬了抬手说。

    “好的。”我颔了颔首道，看向工位。

    这个工位距离休憩区最近，正好处在办工区和休憩区的交接处，就像三角形两条边交接的顶点。工位桌面简单整洁，除了电脑和座机电话以外，还有一些看上去像是新的文具用品。

    “你初来乍到，我给你安排的第一项工作是——”费凯文说着，扭头看向我身后工位的邓大维，“大维，把你那个活页夹借给亚伦学习一下。”

    邓大维是一位比我年长十岁的资深客户经理，他额头宽阔，脸颊圆润，看上去老实巴交的，给人容易相处的感觉。

    邓大维停下敲打键盘的双手，抬眼看了看我们，随后转动椅子，会意地从桌角文件架里抽出一个夹满A4打印纸的黑色活页夹，搁到桌子边上。

    “给你。”邓大维说。

    我上前一步，拿起活页夹翻开，映入眼帘的是满满一整页的英语词句，“这些是……？”

    “CreditPolicy。”邓大维回答道。

    我微微蹙眉，“CreditPolicy？”

    “就是授信政策的意思。”费凯文解释说，“它是达德利银行为指导和规范授信业务，管理和控制信用风险而制定的各种指导性和约束性文件，被视为客户经理的详细的行为准则。每家商业银行都有自己的授信政策，但基本都是大同小异的。”

    “原来如此。”我点点头，看向邓大维，“我会尽快看完这些授信政策，然后还给你。”

    “不急，你慢慢看吧，什么时候还我都行。”邓大维笑了笑说，用圆粗的左手食指指了指太阳穴，“我这里还有一套。”

    “噢，这样。”我会心一笑。

    “授信政策很重要，你要边看边记，有什么不懂的就问大维，或者来问我也可以。”费凯文温和亲切地说。

    “明白，我会的。”

    “那你抓紧时间好好看吧。”费凯文扬了扬眉，迈开右脚，走向他的办公室。

    我谢过邓大维，将活页夹捧到自己工位桌子上，拉开椅子坐下，认认真真地看了起来。

    授信政策的内容言简意赅，没有太复杂的单词和晦涩难懂的句子，因此，我很快就看完了两页，就在我翻到第三页时，耳边传来了招唤的声音。

    我竖起耳朵，发现声音来自后方，准确地说，是来自邓大维身后间隔了一个工位的地方，那里坐着的是业务三组另一位资深客户经理乔安娜。乔安娜身材高挑，皮肤紧致，微卷的浅褐色长发垂在肩膀上。从外表来看，她的年龄应该不到三十岁。

    “亚伦。”乔安娜再次招唤道。

    “我在。”我腾地从椅子上站起身来，三步并作两步走到乔安娜身旁，“安娜，你找我？”

    “对，你现在有空吗？”乔安娜语气平平地说。

    我迟疑了一秒，“有。”

    “那你帮我个忙，”说着，乔安娜拉开地柜抽屉，拿出一沓用橡皮筋扎起来的名片，递到我面前，“把这些名片录入到系统里面。”

    “系统？”我接过厚度大概和两本《新华字典》差不多的名片，弱弱地说，“请问是什么系统……？”

    “CRM。”乔安娜简单回了一句。

    虽然我知道CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即所谓的“客户关系管理系统”，也知道CRM的主要功能是对客户及业务数据的收集和管理，涵盖客户识别、客户接洽、客户发展、客户维护和客户价值拓展的全部业务流程，是一个非常有用的营销管理系统。...
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