第十五章 红色警戒启示录-资源

    张浩带来的整顿，不仅让风气为之一变，各方面的效率也大为提高。其中不乏给各位队长许下的好处，但更大的作用是威慑，尤其是通过不同颜色的衣服对人群进行分类，这样的等级划分一目了然，直接有效地改变群体的心态。

    张浩自己更是打扮夸张，估计是在网上搞了整套的迷彩作训服，帽子配墨镜，黑色长靴锃亮发光，整个人的精神气与众人拉开一大截。巡视各个工作组时，不仅队长对帐号点头哈腰极尽谄媚，就连无视夏飞的众劳力也高看他一眼。若非两人同一时空也知道彼此底细，仅凭一身着装确实能让夏飞感到一丝威慑与震撼。

    有队长的管理和明确分工，现场秩序大为稳定，就连最忙碌最容易出乱子的做饭环节都不再出岔子，队长跟队员都是左近相邻，安排人做事要比夏飞指定的更顺手。

    张浩搬出两个小马扎说，“怎么样小夏同学，是不是被震到了？”

    夏飞微微点头，内心里觉得不过是搞了一些小花样，可面子上还要给，笑笑说，“还真别说，这一出整下来，要比之前老实不少，之前太乱了。”

    “你不好奇我从哪儿学来的？”张浩期待的问道。

    夏飞抬手拍了一下膝盖，满不在乎地看着远处的伐木小队，有一会儿才回应，“有啥可好奇的，人嘛，都会有进步，你这也算是学以致用，只要有利于建设都可以虚心学习。”

    “其实，我是遇到一个酒店管理的经理，吃饭的时候聊着聊着就聊到员工管理上，他跟我好好上了一课，我这才想赶紧回来整顿整顿。”

    “其实这些都是面上的，真正让我触动的是他说的有一句话。”张浩说到这里，从口袋里掏出烟甩进嘴里，掏出火机点着后继续说，“不要把员工当人。”

    夏飞略微一愣，刚要反驳，张浩也觉得措辞不太恰当，补充道，“不能把员工太当人。”

    “不当人当什么？当牲口？”

    “劳动工具。”张浩吐一口烟，“这不是我说的，是那个酒店经理说的，我之前也是打工人啊，只不过现在换了位置，觉得他说的也不是没道理。”

    “他给我说，越是穷的人，越是缺钱的人，他越是需要钱，那么他的时间就越低廉，用穷人急缺的东西把他牢牢拴在工作岗位上，他们是没有任何怨言的，反正有的是人，你不干有的是人。”

    夏飞被这句话搞沉默了，一言不发地看向如牛马般劳作的人群，砍树伐木的，挖坑开沟的，揽柴烧火的，种菜浇水的，修筑地基的，搬运石头的，每个人都在自己的责任区劳作，哪怕是老人孩子也被队长分配或多或少的任务。

    来，你听下他咋说的，张浩拿出手机打开录音，一阵嘈杂的乱音后，手机里传出清晰的人声。

    “一个酒店员工，从他踏入酒店开始，就要摆好自身心态，调整自身位置，换上制服这刻起，他就得明白，一言一行，一举一动，都会给酒店的品牌形象带来或正或负的影响！所以，制服的作用就是，时时刻刻提醒员工：你是酒店服务者，要为客人服务，为酒店服务，个人的荣誉影响酒店荣誉，个人的形象影响酒店形象。”

    “所以，酒店的每一名员工，必须服从酒店的制约，服从领导的安排，酒店的规定必须严格要服从，不但要让他们被动的接受，也要教导他们主动服从。”

    “制服的作用只是很微小的一个点，天天穿月月穿，时间久了都会麻木，所以要不停的敲打和提醒，我们开晨会、晚会、例会、周会，月度总结，季度总结的目的是什么？让他们每时每刻都要意识到自己的身份，服务员，就是服务客户，服从主管。”...
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