第9章 婚姻与爱情(五)-第2/4页





        因为电信诈骗的缘故,在银保监的要求下,各大行对银行卡和手机银行的管控愈发严格,像什么暂停非柜、银行卡不能用的情况每天都在发生。

        员工被断卡行动逼得焦头烂额,客户也不能正常用卡。

        尤其像办理手机银行之类的业务,在经办前需要写各式各样的单子和承诺书。

        变态的是,员工在办业务之前,还要对着摄像头诵读免责声明,监控是要被抽查的,如果没有规定动作,是要被积分通报罚款的。

        所以,给他办业务之前,我先找了好几张单子出来,让他签名。

        他很不爽,开始抱怨流程复杂,我只好跟他解释这是断卡行动的要求,是为了防范电信诈骗。

        我继续指导他签名,告诉他在哪里签名,然后按照规定把那一段免责声明念给他听,他或许是烦了,开始了他的威胁。

        “你态度认真一点!你知不知道我投诉你们投诉了三次!”

        我没有理会他,这个人从一开始给人的感觉就很讨厌,从他的行为来看,其实是想通过激烈装逼的言论,来获得一些特权。

        就像躺在地上撒泼的孩子,以为他哭闹任性,家长就会给他买糖吃。

        这个人想要员工捧着他,为他服软说好话。

        偏偏碰上了我这刚毕业不懂人情世故的硬骨头,我没有因他的威胁将他与其他客户区分开来,依旧公事公办,办业务的时候,没有多余的奉承和通融。

        听到他那句话,我心中无语,但也不理会他,与这种人起冲突不是明智之举。

        他看我不理他却更生气了,“我投诉你们三次了,你听懂了吗!”

        他提高语调,将一句“你听懂了吗”重复了三遍。

        我该听懂什么呢,就因为你投诉过,我就该对你点头哈腰分外热情吗?

        从进门接待他,帮他解疑答惑,到后来帮他端茶送水,指导他办业务,我哪里做错了呢?

        少年血性差一点爆发出来,但作为一名服务人员,我还是忍了,在他问了三遍之后,我点了点头。

        我听懂了,这位爷,您可以办业务了吗?我在心里这样想。

        幸好大家都戴着口罩,彼此看不见对方的表情,我还是耐着性子想教他的。

        他却不依不饶,“马上给我换个人来!”

        另一个大堂经理忙完了事情,看到我这边的争吵连忙过来解围。

        他要求换人我求之不得呢,我对过来解围的姐姐道:“那就交给你了。”

        事情到这里应该画上句号了,然而,在我转身离开之际,他突然冒出一句话,“你知道什么是xx局吗!”

        我说怎么这么狂呢,原来是个当官的!...
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