第十八章 量体裁衣-第3/4页

        “首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑。”洪武宗赞扬道。

        “我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的‘瓜’确实很甜，这很有信心；二是我是卖‘瓜’的人，并且我已经在这个店卖了很多年的‘瓜’了。如果‘瓜’不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖‘瓜’的说瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，先生，试衣间这边请！”女店小二说罢，领着刀有光往试衣间走去。

        “借助顾客的话语，自信地说出自己瓜甜的事实，同时以轻松幽默的语调引导顾客体验自己的货品。当顾客不信任时，要做的就是恢复信任。”洪武宗接着点评道。

        “这条裙子不错

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        ，我想买下来送给自己的家人，但我怕买了她不喜欢，到时我把她人带来再决定。”剑有亮拿着一条白色长裙说道。

        “这位先生，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品不错，无论从款式还是颜色来说，都比较不错。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢？”另一名女店小二上前询问道。

        “首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。”洪武宗点头说道。

        “其实，这已经不是一件普通的产品啦，您家人收到后感动都来不及呢，您说是不是？再说啦，如果她真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在七天内都可以拿回来调换，您看这样成吗？”另一名女店小二贴心地对剑有亮说道。

        “算了，我先看看，还是等她自己来选，等光仔试穿出来，我们走吧。”剑有亮拒绝道。

        “这位先生，请留步。真是抱歉，先生，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您家人的产品，所以能不能麻烦您告诉您家人的真正需求，我再重新帮您找一下适合您家人的产品，好吗？”

        “主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合销售。管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失。”洪武宗赞许道。

        “好吧，我先买了，到时如有不合适，届时更换。”剑有亮说完，也不啰嗦了，让女店小二包起来，就把款付了。

        忽然，刀有光与一名光着膀子的壮汉从试衣间打斗到前台来。

        “住手！光仔，怎么回事?”洪武宗喝问道。

        “这对狗男女好不要脸，竟然在试衣间‘啪啪啪’，被我撞见了。”刀有光一脚将光膀壮汉踢翻在地，然后指着跟上来的一名云鬓乱飞女子说道。

        “老子们是你情我愿的，关你小子什么事，打扰老子的好事，还打伤我，赔钱！”光膀壮汉喳呼呼道。

        “是啊，老娘还未尽兴呢，小子你说怎么办？”云鬓乱飞女子轻佻道。...
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