第12章.被投诉-第2/3页

    美女客人见白雪回应的滴水不漏，她又不想表现的自己很没有素质，便暂时停止怒气输出。

    可当她扭头看向门口的时候，顺间又找到了一个发的理由，“我说你们酒店是怎么回事啊？不是让你们去停车吗？车为什么还在那？”

    白雪也朝门口望去，果然那台黑色卡宴还停在那儿，她便向前台询问安保部怎么回事？联系上了吗？

    前台说：“经理，我刚才已经给安保部的周经理打电话了，但是没人接。”

    白雪来不及纠结周大鹏是怎么回事？忙对美女客人说“这样，您先办理入住，我去门口看一下，”说着小跑着来到门口。

    黑子问到：“白经理，安保部的人怎么还没来？”白雪没有回答他，而是说“把车钥匙给我吧。”

    黑子把车钥匙交到白雪手里，白雪拉开车门就坐了进去，在车里脱掉高跟鞋然后放在车外的地上。

    光着脚把车开了出去，黑子没想到白雪竟然会开车，而且还能光脚开车。

    一旁的丁浩说道：“经理把鞋脱了，一会儿怎么回来呀？”黑子一想也是啊，赶紧拿起白雪的高跟鞋，对丁浩说：“你在这盯着，”说完在门口又拿了一把雨伞朝着白雪的方向追了过去。

    白雪把车停好之后，这才想起来自己还光着脚呢，算了不管了，就光着脚跑回去吧。

    她拿着钥匙刚推开一点车门，正看到黑子举着雨伞跑了过来，手里正拎着她的高跟鞋，白雪瞬间露出笑容。

    黑子跑到近前将高跟鞋递给白雪，白雪没说话只是冲他笑了笑，穿上高跟鞋之后走下车。

    她让黑子把雨伞打在车门上边，然后用自己的衣袖擦掉落在车门内侧的雨滴。

    轻轻关上门，按下钥匙上的锁车键，黑色的雨伞挪到了白雪的头顶，两人肩并肩往酒店正门走。

    白雪说：“你往里面靠一点嘛，看你半边身子都淋湿了，”黑子把身体往里挪挪，白雪的肩膀正好靠在黑子的胸膛。

    到了雨廊底下黑子把伞收起来，放到门口固定的位置，白雪拿着卡宴车钥匙走进大堂。

    来到前台之后，已经不见了那个美女客人，白雪问道，“客人办好入住了？”

    前台说：“对，她办好入住了，但是她还是电话投诉了，把咱们前台也投诉了。”

    白雪听到电话投诉的时候心里也非常诧异，一般的客户投诉会是在前台的口头或者是客房里手写。

    一旦上升到电话直接投诉，那就意味着事态非常严重，白雪此时还没意识到自己是怎么得罪这位客人的，明明错误不在大堂这边。

    但既然事情已经发生了，白雪只能等着酒店的监督部门找她了，把钥匙放到前台说：“找个人给顾客送过去吧。”

    说完她返回更衣室，将高跟鞋上的雨水擦拭干净，等她再出来的时候就接到了前台的通知，说让她到监督办公室去一趟。

    韦斯特大酒店管理可能不是最完善的，但是非常注重客户的满意度，所以监督部门效率比较高。

    白雪来这工作快一年了，还是第一次遇到这么严重的投诉，怀着忐忑的心情来到了监督办公室。

    站在三楼的监督投诉办公室门前，白雪整理了一下自己的着装和头发，轻轻敲响了门。

    里面传来了一个男人的声音“请进”，白雪推门走了进去，里面坐着一个40岁左右的中年男人。

    头顶是反光的油头，一件修身版的深蓝色衬衫，五官嘛只能说不难看，带着一副金丝眼镜就显得十分变态。...
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