第15章，团队还是团伙？是个问题-第3/4页

    邢明点点头，继续问道：“王科，如果你面前的人，是一个人格弱小，胆小怯懦的人，你会怎么办？”

    王科答到：“给予足够的尊重，适当放低我们都姿态，让双方都感到舒服……”

    “嗯，可以，弱者嗜尊，以尊敬之，工作和生活之中，面对那些稍微弱势一点的人，他们的自尊心很强，不能伤的，给他们足够的尊重就可以了，说两句好话，尊重一下人家。”邢明总结道。

    “罗宋，假如，你接待的客户是一个很憨厚，耿直的人，做事极为麻利的人，你要怎么交流？”

    罗宋合上笔记，稍微组织了一下语言，道：“对于这些性子比较直的人，他们不喜欢拐弯抹角，真诚一点，直接一点，直奔主题就可以了，解决问题才是王道。”

    “勇者嗜直，以诚待之，这个时候就少点套路，直接解决问题。”

    “林果，比如现在，你面前的客户，脾气暴躁，很强势，做事很霸道，接待人说都插不上话，现在，让你搞定，你要怎么办？”邢明又抽到了林果。

    林果斩钉截铁答到：“强者嗜强，以事切入，面对气场比较强势的人，我一定会把气场提起来，至少要跟对方旗鼓相当，才有谈话的资格，直接说正事儿，直接解决问题。”

    邢明补充道：“对，就是这样，千万别怯场，否则，你就输了。”

    “陈墨，现在你遇到一个难题，今天你接待的这个人，有点特殊，你接待他已经一个小时了，各种的条件都已经说了很多遍，但是，他还是没有明白，东问一句，西问一句，你该怎么办？”

    陈墨站起来，稍微考虑几秒钟，道：“如果的这样的话，那就肯定是我的表达还不够清晰，准确，我会很耐心的把他想知道的清楚表达明白，直到客户了解为止……”

    邢明淡淡的点了点头道：“迟者嗜晰，以简带入，面对反应稍微迟钝一点的人，你们一定要注意，不可操之过急，他们往往都慢个半拍，一下子明白不过来，没关系，咱简而易之的分析他们听就行了。越清晰越好，越清楚，越明白越好。”

    “郭峰，面对老人家的时候，怎么和他们拉进关系？”

    “老人的话，都和小孩子一样，喜欢被夸，聊聊过去呀，聊聊儿女呀，不就有话题了嘛……”

    总结大师邢老大再次总结道：“岁者嗜捧，咱得以礼相待，老人往往就像小孩子一样，需要肯定人家的一生，他们最光辉的时候，早已经过去了，不是怕，平常没啥聊的吗？教教你们，和他们谈一谈过去呀，谈一谈他们都为家里边有过什么贡献呀，以前的事情怎么样啊，话题不就打开了嘛！”

    ……

    到底是在这个行业里面已经摸爬滚打了好多年，已经站稳脚跟的人。所总结出来的这些经验很是实用。

    第二天早上，罗宋他们已经整装待发了，即将被公司派往各个合作学校，成为招生公司的驻校接待。

    邢明公司人员构成主要分成两块，大多数的女生主要负责教育咨询，问题解答，说的直白点，也就是话务员。

    而男生呢，则主要都是派驻在外，呆在各个甲方合作学校之中。负责邀约之后的具体接待工作，也就是接待员，或者称之为校园讲解员。

    临行前，覃空老师对他们进行了最后一次正式上岗之前的注意事项培训。老板们是各自负责其中一块，挨个上场呀。

    覃空双手支撑着桌面，非常认真的说道：“你们这一批接待组的新人，现在就被分派到各个对接的大专，中专，职高，技校等院校之中，替咱们公司，也是替甲方学校做好新生接待工作，注意事项以下几点。”...
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