东北大老李原创：服务那点事-第5/5页

    业务多时生熟要区分，同样，繁简也要区分，对那些快进快出型的客户，如果可以，就先办，让他们先行离开，这样也有利于抽出更多的时间服务更需要的客户，当然了，这同样需要做好提前沟通工作，也可以在服务区上分出快区和慢区（VIP室），必要时设立专门窗口和专门对接人员，再拿饭店举个例子，要碗面条吃完就走的，就让他在大厅，七个碟子八个碗想甩开腮帮子造的，就请他到包房，这样即有效率，客户感觉也好，如果一味的排号，眉毛胡子一把抓，不分主次，恐怕不但大客户不满意，就连后来就想吃碗面条的那位客户时间长了也会大喊一声：“你们这是个啥饭店啊，吃碗面条子都这么慢，是不是现给我种小麦去啦？”

    一口气写了这么多，常言说，知易行难，很惭愧，做为一名服务业人员，说句心里话，我也没做得有多么好，今天把这些写出来，算做是举起小鞭子，鞭策一下自己吧，当然了，如果读了这篇文章有些小收获，您就偷着乐去吧。

    最后说一句做为本文的结尾：正所谓服务妙招人人有，不说是高手，今天算是说了些皮毛，如有世外的服务高人，还望多多指教。


    本章完