第39章 擦屁股

隔天，我靠在前台一边和莲姐聊天一边扫视着门口。

   我在等待着小姚小金的到来。

   对于小金能不能来，我的心里其实也不确定。

   不过我终究是幸运的，距离早会开始还有十分钟的时候，小姚和小金的身影出现在我的眼前。

   看着进入洗浴大门的二人，我如释重负。

   呼，靠谱！

   站在关公像前，我先让小金做个自我介绍，在大家热烈的掌声中，我翻开手中的文件夹，开始和大家灌输我从市里学到的理念。

   “从今天开始，大家要把话术运用起来，一定要让顾客有一种宾至如归的感觉，不要嫌麻烦”

   “大家把服务做好，到时候我去向娇姐申请奖金！”

   我的上一句话大家可能会当成狗屁，听听就行了。

   不过后面的这句话一说，我相信他们会乖乖按照我说的做。

   有奖金拿，付出的只是多几句话而已，何乐而不为。

   当然，我也不是在画大饼，真的做得好洗浴的营收上来了，让洗浴发点奖金我想应该不成问题。

   再者，发能发多少钱，一人二百我合计都顶大天了。

   交代勇哥给小金找套干净衣服，我大手一挥宣布散会。

   躺在休息大厅沙发上，我闭着眼睛哼着不知名的曲调，一脸享受。

   当经理是好哇，躺着真舒服！

   今天是周末，洗浴的客人比较多，怕出什么问题我晚上回家随便扒拉一口就往洗浴赶。

   怕啥来啥，正巧，到达大厅的时候手中的对讲响了，里面传来了勇哥焦急的声音。

   “经理经理，来男浴一趟，老穆和顾客在浴区吵起来了！”

   “知道了！”

   放下对讲我直接冲进更衣室快步往浴区走。

   进到浴区我便看到穆叔在与一位瘦弱青年争吵，勇哥和小姚则是在一旁劝架。

   动静之大引得浴区的顾客都在看热闹。

   看着眼前的场景，我不禁皱了皱眉。

   这他喵的不行啊，服务人员怎么能和上帝吵吵呢？

   快步走到二人中间，向青年表明身份后，我转身向穆叔询问事情的全部过程。

   “穆叔，怎么回事？怎么还和顾客吵吵起来了？”

   穆叔朝地上吐了口唾沫，红着脸向我解释事情的缘由。

   “我给他搓澡把他身上的一个包搓破了，我跟他说免单他不同意，非要投诉我，我得搓多少个才能挣二百”

   洗浴有规定，被客人投诉一次扣二百块钱，当然，全员都是，我也不例外。

   转到瘦弱青年身后，后背上有个包确实是破了，上面还有点点血迹。

   了解了事情的经过，我打算替穆叔向瘦弱青年服个软。

   这个事确实是穆叔理亏，没毛病。

   不过我想的倒是挺好，他是一点机会都没给我。

   还没等我第一个字蹦出去，他直接指着穆叔的鼻子开始大骂。

   “***，说的你好像多委屈似的，我他吗当着你经理的面投诉你！”

   这话一出穆叔是彻底来气了，红着脸就想冲上去动手。

   也是，穆叔四十多岁的人了，哪能抗住让一个小伙指着鼻子骂。

   打个手势让勇哥和小姚拦住穆叔，我将瘦弱青年拉到更衣室协商。

   “哥，这事确实是我们洗浴的问题，你放心，这个事我肯定给你个说法，这个月奖金我肯定给他扣了！”

   首要任务我得维护住客户，不能让顾客心里不得劲。

   得罪任何一个顾客，洗浴的声誉都有可能受损。

   至于说扣穆叔奖金的事，也就那么一说，他上哪知道我扣不扣。

   管他真假，我得先让他满意。

   瘦弱青年点点头，座在沙发上看了一眼还在浴区生气的穆叔，意味深长的看着我。

   “这个事你就打算这么处理？”

   很显然，单纯扣奖金的处罚他并不满意。

   我吸了口气，提供了一个新的解决方案。

   “哥，这样吧，今天的单弟弟就给你免了，下回再来你找我，我保证给你安排的明明白白！”

   “呵呵”

   冷笑两声他对我摇了摇头。

   “不是那么回事，我要的是态度！”

   明白了，现在不是别的问题，是他心里不得劲了。

   到上人的点了，更衣室有些拥挤，我趁机向他提议上楼喝杯茶，边喝边谈。...
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