第 2 节 3Q 厮杀：周鸿祎「刺刀见红」，马化腾「高举高打」-第3/9页

当然，十分不幸的是，珊瑚虫的作者陈寿福，也因此在2006年被腾讯告上法

林军

 《互联网沸腾新十年：勇敢者的游戏》,牢记网址:touwz.com庭。2008年，陈寿福被判有期徒刑三年并处罚金120万元。腾讯用铁腕政策警告了一切试图改变或者改造QQ的个人和机构。这件事在当时引起的是业界对腾讯的普遍不满和警惕。

珊瑚虫外挂给周鸿祎的提示在于，360的反击可以在QQ本身之上做文章，而最好的名义就是维护用户体验。

客观说来，当时的QQ的确也有许多令人诟病之处。比如腾讯QQ的运行中会产生一些系统垃圾，造成用户电脑变慢，但用户并不知道如何清理；腾讯QQ另一个饱受诟病的地方就是广告弹出不能去除，如果去除必须付费成为会员；另外，当时的QQ体系越来越大，QQ承载的功能也越来越多，使之从一款原本轻巧的即时通讯软件，变成了拥有数十个模块的庞然大物，它吞吃掉了庞大的系统资源，让用户的电脑运行变缓。

从某种意义上来说，都标榜自己是产品经理的周鸿祎相比于马化腾，在用户体验上的确更为敏感。于光东回忆说，当360安全卫士开始成为市场主流后，有非常多的商家要求在安全卫士上打广告，而周鸿祎对此非常犹豫，他认为在安全软件上做广告，就等于一个看门的保镖去给业主发广告小卡片，无论是心理感受层面还是用户体验层面，都不好。

于光东说服周鸿祎接受先做一个广告试试，转手就找到了一个价值4000万/年的客户，只要求在360安全卫士上占一个很小的Banner位。但是，就当这个广告上线一天后，周鸿祎收到了一些用户的反馈和反弹，虽然并不激烈，但本来就犹豫的他，立刻决定拿下这个广告。

负责商业化的于光东「气得半死」，同时还不得不去安抚客户和退还费用。

这件小事说明了一个问题，那就是周鸿祎对于用户体验是十分在意，也是十分精通的。即使和腾讯之间没有战争，从他的角度看QQ的用户体验也是不合格的；而当双方进入战时状态，这些QQ存在的问题就成了他重点进攻的薄弱环节。

简单说来，扣扣保镖就是一款针对腾讯QQ进行各种限制的软件，除了「保护QQ用户**」的招徕外，还能屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗及QQ新闻弹出，简单说，这款软件把腾讯的一切商业收入渠道全部屏蔽，只留给用户一个「裸奔」的QQ，这固然会优化用户的体验，但这些已经触及到QQ收入的核心。

而这一切还被360加以了各种美化，如「QQ加速，禁用不需要的插件，大幅提高QQ运行速度」、「过滤QQ软件广告，让聊天更清爽」、「清理QQ垃圾(含QQ影音、QQ音乐等QQ周边软件)，清除冗余和临时文件」。

而在表面上，这一切都是建立在「保护QQ安全」、「改善用户使用QQ的体验」的大旗之下，而且，360还刻意强调说：360扣扣保镖默认不修改QQ任何设置，所有功能都必须由用户

林军

 《互联网沸腾新十年：勇敢者的游戏》,牢记网址:touwz.com主动选择触发，并可随时启用和恢复。(ｔｏｕｗｚ)?(ｃom)

听起来是不是非常美好？但是，从基本的逻辑上来说，360有什么必要或者说有什么动力去「维护」「提升」自己主要竞争对手的核心软件的用户体验呢？这完全是一个无法自洽的说法。

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