第 9 节 复盘优化：如何通过复盘提升直播效果

现在有很多商家刚刚接触直播电商，还没有雇用专业的主播，常常是老板亲自上阵。在直播结束后，如果发现直播效果与预期相差不大，他们就觉得这场直播已经做完了，直接开始准备下一场直播。这种做法有很大的问题，很可能导致直播成绩原地踏步甚至越来越差。

设计直播方案、正式直播、统计并分析数据、复盘，这才是一个完整的直播流程。因为种种原因，很多直播团队的直播流程其实是不完整的，他们只完成了前面三个步骤，并没有进行复盘。复盘就是对数据进行深入的分析，发现直播方案有哪些地方还需要改进、存在什么问题，不断地累积经验，持续地优化直播方案。做好了复盘，直播效果才会越来越好，直播间的销售额才会越来越高。

很多商家在分析直播效果的时候会直接看成交额。计算成交额最简单的公式是：成交额=访客数量×支付转化率×客单价。因此，在收集数据阶段，我们可以重点统计访客数量、支付转化率和客单价。有了这几项数据，我们就可算出最终的成交额是多少。

在统计数据的过程中，我们可以自行选择时间段。如果是当天进行复盘，就选择当天的数据；如果是对直播的整体情况进行复盘，就选择范围更广的数据。一般来说，数据越多，最终的结果就越准确。

在做复盘之前，最重要的工作就是收集相关数据。下面以淘宝平台为例，介绍一下如何利用生意参谋平台上的数据做好复盘。要想了解之前的直播数据，首先要登录生意参谋平台，然后点击「流量」—「店铺来源」—「流量来源」。

整体数据

选择最大的时间范围，即可查看从第一次直播开始到目前为止的所有数据。最重要的数据有两项：一项是浏览次数，另一项是商品点击次数。前者是指用户进入直播间观看直播然后离开直播间的累计次数；后者是指用户在直播的过程中用户点击链接！


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