第4章 第4章-第4/5页

        “柯行长，工作以外的事情，我们再找个时间谈吧，监管投诉这个，行领导亲自挂帅督战，辛苦柯行长带我去监控室可以吗？”

        平常没脾气的人，生起气来，才格外难哄。

        柯瑾瑜脸色黯淡下来，心底不由涌起一阵失落，只能强颜欢笑道：“叶处请跟我来。”

        两人到监控室的时候，有两个工作人员正在笔记本上圈圈画画，起身汇报道：“排查下来，基本锁定了是这位客户。”

        叶芷坐上监控席位，工作人员调整好时间，她皱着眉看得仔细。

        一个秃顶黑眼圈的老人坐上业务办理席位，焦急地催着柜员办境外转账，柜员在风险告知书上划了重点，从窗口递了过来，按流程做了资金审查，又提醒了客户缅甸是高风险地区，还叫来了主管确认。

        主管走到业务区，跟张先生聊了几句，张先生急的拍桌子瞪眼睛，然后保安上前劝阻，最终在他的强烈要求之下，钱还是转走了。

        “……”

        至此，业务事情已经全部清楚了。

        因为张先生在转账时，网点反复提醒风险，为此跟网点吵了架，等反应过来是诈骗了，又碍于颜面，不愿意回网点申请撤销交易，错过最佳处理窗口。

        叶芷还不放心：“麻烦柯行长确认一下，所有涉事工作人员在服务过程中是否存在问题，包括服务态度和业务流程，相关结果请在今天下午一点之前发我内网邮箱，抄送省行行长及相关部门。”

        半小时后，柯瑾瑜过来汇报，所有工作人员处理无误，并将所有业务单据调出来给叶芷过目了一遍。

        看着张先生在业务单据上的亲笔签名，叶芷这才放心。

        柯瑾瑜要送她回客服中心，她以公车在门口等候为由拒绝了，几个网点的经理一起送她上了车。

        临上车前，叶芷忽然想到宁景行昨天的态度：“宁景行他……如果宁氏跟你们支行有什么业务往来，我建议你婉拒，尤其宁氏的零售条线和人工智能条线。”

        柯瑾瑜想问为什么，看着叶芷郑重的脸色，乖乖把未出口的疑问咽下去了：“那这周五我定个饭店，可以吗？”

        叶芷点头，转身上车就走了。

        分行的同事耳闻两人的对话，挪瑜道：“柯行长，跟叶处吵架啦？”

        柯瑾瑜耸肩：“昨晚我妈突然跟着我去约会，讲话有些过分，这第一次惹女友生气，不好哄呀。你们结过婚的姐姐能推荐个礼物吗，我得去负荆请罪啦。”

        同事笑道：“回去发个代购给你，叶处家里背景很深厚吧，领导您舍身取义，何愁我们支行今年任务不达标啊。”

        柯瑾瑜瞥了同事一眼：“别乱说，我喜欢的是她的人，跟她的家世背景没有关系。”

        “咱们柯行可是个纯情大暖男，也是，忙了这么多年了，这次好不容易喜欢上了一个女孩子，怎么也得好好表现表现。”...
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