三十八、熟人到来-第2/2页
“你个卖菜的，吆喝几声就好了，还需要什么专业术语？”有人开始嘲笑胡友山。
“你小子懂什么？蔬菜怎么了，这里面也有大学问。比如山药，就有健脾，补肺，固肾，益精的功效。又比如大白菜，大家都很熟悉吧，那由谁知道它有什么营养成分和功效？”
胡友山提出问题，大家都有些发蒙。这么平常的蔬菜，营养成分却不见得说得清楚。
“肯定是富含维生素呗。”钱苗苗扬扬得意地回答。
“那你吃大白菜的时候，喜欢吃叶子，还是菜心？”
“当然是菜心啰。”
“呵呵，大白菜中的确含有丰富的维生素，还有膳食纤维以及人体所需要的微量元素。食用大白菜能够增强免疫力，提高人体的抗病能力。但是，大白菜外部叶子所含有的营养成分要比菜心高。”
“啊！”众人都有些诧异了。
“不愧是‘宋大才子’，能不能给我们客服部也编写一份呀。”钱苗苗看到胡友山都能有如此改变，立马过来打秋风。
“经验离不开实践，客服工作我还不熟悉。苗苗你这些天，对客服工作肯定或多或少，也是有些体会的。我建议把这些天，你或者同事处理问题的过程回顾、分析一下，选取一些比较经典、有共性的样例归纳一下，和你们组的老前辈多探讨。相信就可以编写出一份实用手册。”
“嗯，你这个方法好，今天回去，我就开始准备。”
“我们也可以……”大家也都觉得方法可行。
都是初出茅庐的年轻人，大家干劲还是有的。纷纷讨要‘宝典’做参考，回去就开始动笔起来。
又是一周过去了。
本章完