第二十一章 骚墨客栈-第3/5页

        “我们的服务有六个方面，具体如下”：

        “一、入门级服务：礼貌待客。入门级别的是要礼貌待客，对不同的人要知道称呼什么。店小二还要懂得很多，比如本地的风土人情、地理常识，如果有客人问的能答得上来。对于有特殊民族习惯的人，也必须尊重并给予便利。”

        “二、初级服务：跑腿存物。初级的服务是可以帮助旅客跑腿，帮助客人办理委托的事宜。除此之外，如果客人生病，旅馆也会帮忙找郎中，或有些可以帮客人售货，客人如果订购大宗物品也能帮客人代为签收管理。”

        “三、中级服务：酒食沐浴。中级的服务就比较完整了。唐朝时，中国的“茶文化”已经开始有较大的发展，酒也风行于世，单纯一个旅馆已经服务不了人们对吃的需求了，有实力的旅馆开始与酒店合作，融合为一体。客人鞍马劳顿后，还会需要沐浴服务，沐浴业因此也逐步合并到了旅馆的功能中。”

        “四、gao级服务：声色犬马。所谓gao级服务，就是灯红酒绿、声色犬马之类服务。人们出行主要靠步行或人力、畜力车什么的，所以出来一ci数月数年不回家是常事，特别是生意人。正是由于存在这种情况，旅馆的“重点服务”自然成为便利旅客的项目之一。有的老板将女子安排住在旅馆附近，或直接让她们住在旅馆里面。”

        “五、特有服务：样样代行。gao级服务之上还有特有服务，服务项目基本包括了以下这些：代请导游，代雇行脚，代ban交通，代存货物，代支款项，代传信件，代付税赋，代通关节，代拟文书，代找保镖，代请医生，代订酒肆，代洗衣服，代设香堂，代纳妾婢等。”

        “六、差异化服务：房间分档。客栈的客房也分出不同的档次，豪华间叫头房，普通或较差的房间则叫稍房、陋室;多人间则称为通铺、大铺。再到后来，酒店旅馆的分工和接待对象的划分更明确，有专门接待商人老板的‘广源店’、‘万隆店’;有面向过路客人和一般游客的‘悦来店’、‘吉顺店’。随着科举制度的确立，每逢春闱秋试，各地还出现了专门接待学子的‘状元楼’、‘高升店’等等。”

        “我们杨堡主是个狠人，从开初的‘幺师’、‘血脉疏导师’、‘生理技师’、掌柜、代堡主，到现在正式出任堡主一职，一步步走来，吃过多少苦，受过多少罪，只有她自己知道了！”

        “彭姐姐是不是要紧跟杨堡主的步伐呢？”刀有光嬉笑道。

        “你说呢？小哥哥？”彭丹反问道。

        彭丹讲

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        到这里，见冷剑利刀四人做血脉疏导钟点到了，便提议道：“选秀马上开始了，我知道诸位不会选，且看看亦无所谓。”

        于是，冷剑利刀四人在彭丹带领下，来到“选秀”大厅。

        只见大厅中央或站或坐，挤满高矮胖瘦各样肤色美人，在周围看客们吆喝声和口哨声助力下，美人们做着各样妖娆妩媚动作，有的抖摆着自己傲人地方身体，有的迈着轻盈步伐四处招揽看客。

        “诸位需要看看具体服务项目吗？”彭丹拿着一张介绍卡问道。...
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