26. 第一次全体大会（大章-第2/4页
“我们酒店的宗旨是要做大做强做成全市第一乃至全国第一，世界第一。”
“这虽然是一个非常遥远的道路。”
“但是，我相信在大家的群策群力之下，我们一定能实现。”
“但是，要实现这个伟大而遥远的目标。“
”首先，我们自己要坚定信念。“
”树立我们酒店企业独有的管理服务体系和Iso9000000认证体系。“
“简单来说，我们就是要贯彻我们的服务理念宗旨。”
“让客户以酒店为家，让客户成为我们家庭中的一份子。”
“所以不必要的服务，咱们要坚决杜绝提供。”
赵长平再一次强调，挂在前台的‘四不’服务规则。
毕竟有这么先进的黑科技。
再搞好服务了，谁给你打差评呢？
赵老板也是煞费苦心呐。
“即使，客人一时不理解，给了我们一星差评。”
“没有关系，这正是我们想要的！。”
“只要我们，‘一如既往’加倍地给他们提供此类服务。”
“我相信总有一天，咱们的理念和心意一定能被客人所接受。”
“客人就一定会成为我们忠诚而长期的粉丝。”
墨迹了半天，赵长平终于把自己的目的说了出来。
“在这里，我要特别表扬下我们孙小美同学。”
“虽然，她违反了酒店的规定，亲自帮客户修理热水器。”
“而且，还没修好!”
“但是.......由于她真诚的服务和操作。”
“让客户感受到了如家庭成员一般的温暖。”
“虽然，操作行为是违反了酒店规定的。”
“在出发点和结果上。”
“让客户真真切切的成为了我们的一份子。”
“这是怎样的精神？”
“这就是如家人一般温暖的精神！”
“这是无私默默奉献的人道主义精神！”
赵长平右手一握，狠狠地挥了挥。
让台下的三人一阵激动。
如果，郑英在此，一定会满脸诧异地看着这一群人。
疯狂咆哮：“你们几个真能脑补!“
“给你们一星差评是赞扬你们么？“
“那是在骂你们！太没有下限了！“
“神特么人道主义精神，神特么家人一般的温暖.”
“啪啪啪”台下一阵掌声飘过。
就数孙小美自己鼓掌鼓的最起劲，满脸通红。
此刻的孙小美激动得热泪盈眶。
终于被肯定，终于被承认。
虽然，在操作过程中，违反了老板所规定的酒店规矩。
但是服务精神是什么？
服务精神就是出自于本心，出自于真诚！
规矩虽然重要，但是这种本性能被客户所接受所感染。
这就是明证。
自己终于明白了，老板的一片良苦用心。
枉费自己白读了那么多年书。
在接下的日子里。
自己一定要贯彻酒店的服务理念，遵守酒店的服务规矩。
相信未来一定能有源源不断的客户被自己的服务所感动。
“当然，规矩不能破，小美同学要牢牢铭记”
“咳咳”赵长平清了清嗓子，继续发言。
看着台下的一众人等。
二柱子依然是满脸的敬佩。
孙小美似乎也被自己给彻底洗脑，脸上特别真诚，特别感动。
而表弟则还是那吊儿郎当的样子，一脸的无所谓。
当然，刘青山这种从小到大锦衣玉食的富二代。
还能指望他有什么服务精神和学习精神？
他只要好好发挥自己的天赋特长。
怼人就结了。
“现在我来宣布一下大家的职位分工。”
“李柱，担任我们酒店管理公司的运营总监兼安保队长，负责我们酒店的运营和治安，基本工资3000元一个月。”
“孙小美，担任行政总监兼大堂经理，负责我们酒店的所有服务事宜，基本工资3000元一个月。”
“刘青山任我们酒店的行政总厨，基本工资3000元一个月。”
“其他的奖金和绩效另算！”
“本人任酒店总经理兼董事长。”
“大家如果有异议的话，可以提出反对意见。”
赵长平看向台下巡视了一圈。
众人欢声雷动，竟然有工资可拿。...
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