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第58章 倾听能力-第2/2页
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主动倾听的第三个层次是听到对方的意图或动机。我们要通过对方话语的表面意思,去听到对方的意图或者说渴望。比如,对方说:太贵了!我们要结合场景和以前的资料来分析,对方是确实觉得贵想省点钱?还是觉得商品值这个价但他缺钱买不起?还是想通过讲价证明自己讲价水平高?在这个层次就要多问一个为什么?他什么这么讲?然后结合六大价值采取不同的方式来回应。
只要你能做到这三个层次,你的倾听就没有啥问题了。”
(本章完)
本章完
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