第四章 休假又工作
阿楠开始敲打着键盘,可她的思绪却没能整理好,匆匆忙忙的她,把想说的事情一股脑的写了出来,虽然诉说了客户的要求,但是自己不明确的事情却没有说出来,最后呈现的这封邮件就像是甲方在诉说着要求
阿良其实是知道这个项目的,他看完之后,也早早的就给出了方案,如果阿楠真的按照他给出的指示做的话,根本就没有这么多事
阿良看完了阿楠的邮件,被整无语了
再看一次,他苦笑了一下,差点被到口的茶水给呛到
他决定要个联系方式,这样聊是真没办法好好沟通的
的确,这什么事情都一股脑的发过来,没头没尾的,根本不知道想说什么,更不知道对方想干什么
阿良发了自己的微信号过去,让阿楠加他,对方很迅速的加了,毕竟她也觉得这样聊很难沟通好
两人简单的问候之后,阿良迅速地进入主题,他让对方先理清思路,究竟是哪里出现了问题,客户的要求又是什么,为什么会被退这么多次
阿楠简单的描述了自己遇到的问题,还有自己不理解的地方,最后才是客户的要求
阿良还是有些无语的,他觉得这女的总是搞不清楚重点,她如果说早点客户的要求,那后面的都很简单,其实和客户直接聊才是最快速解决问题的方法,可这女的和客户聊的时候这思路就出现了偏差,或者说是添加了一点自己独特的理解,这理解显然和客户的想法出现了一丝偏差,虽然偏的不多,可也是东边和东偏北的差距,也难怪客户一直说不行
阿良耐心的分析给女孩听,完事后又费心的把客户的中心要求说了一遍,还嘱咐了一遍不要把自己过多的想法加进去,有些想法已经偏离了客户的要求,如果客户只需要一个苹果,你可以给两个但不能给一袋,过多的想法对客户来说是一种负担,这负担是可能是成本的增加,一旦某些成本超过实际承受能力,客户肯定会不愿意的,再者,就算超过预期,那超过预期的成本也要符合其价值,不然,没人会为这无谓的事物买单
阿楠听完后似乎被点醒了,她再次看了看自己的策划案,有几项的确超出了客户的预期,这些加起来的话,那成本更是翻倍了,可是客户有几项要求的东西,其品牌就不便宜,她又和阿良诉苦
阿良看了看这些品牌,的确不便宜,客户要求的东西可能是市场的均价又或者不了解行情,反正有些时候是不容易拿到客户理想的这个价
阿良想了想,这东西或许可以找到替代品牌,他介绍了几家牌子并找了些资料,让阿楠和客户沟通,让客户自己做选择,他又和女孩说了让客户自己选择的重要性,因为客户才是最终的使用者,各个品牌和价位多多少少有些出入,客户完全有权力选择控制成本或是享受最优质的产品和服务,如果客户坚定的选择最好的,那么其付出的成本就要由客户买单
阿楠这次真的是听君一席话胜读十年书了,这思路一下就清晰了,她赶紧谢过阿良,紧接着就修改了方案,完事后还给阿良看了一下,像极了一个在老师指导下写作业的学生
不过,他们忙完的时候已经临近十二点了,方案最终修改完成时,阿楠说等方案通过了就请阿良吃饭,阿良却社恐起来,他可没有和女孩出去吃过饭,更没理由让一个女孩子请,一想到那种茫然和尴尬,他立即以回老家为借口回绝了阿楠,可阿楠说可以等他回来,或者等她发了第一笔工资的时候请,阿良还是回绝了他,理由是外面的没有我做的好吃......这似乎真的是这样...
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