第二卷：厨王争霸 第338章 有一口吃的，绝不会让你饿着！-第2/3页

    陈雪华何等聪明，立即反应过来。

    杜兰回到岗位，“代主管”吕雯佳何去何从，就成了难题。

    “吕雯佳是个挺不错的苗子，业务能力不比杜兰差。”陈雪华实事求是地说道。

    她不偏帮任何人。

    最近这段时间吕雯佳的确挑起了客服部的重任。

    业务水平可圈可点。

    乔智给陈雪华倒了一杯水。

    “我看过她的资料，以前在电子商务园区给500强企业当过专业客服，现在很多标准化的东西都是她帮着弄出来的。”

    乔智平时不太管人员的问题，其实心里跟明镜似的。

    谁有几斤几两，心里就是一杆称。

    遇到不对的地方，不插言，不是不懂。

    而是故意睁一只眼闭一只眼。

    “我的意思是，从客服部再分出一个业务部。”陈雪华建议道，“业务部主要负责对接前期客户的预约，后期投诉以及回访全部交给客服部门来负责处理。”

    乔智微微颔首，陈雪华的思路还是很清晰的。

    尤其等二店建成之后，电话和网络咨询量会增加一倍。

    员工的任务分工要更加精准，才可以提高效率，让管理变得更加简单。

    “增设部门没有问题。你的意思是，将杜兰和吕雯佳分别安排在业务部主管和客服部主管位置上，这样就可以缓和两人的矛盾了！”乔智微笑着分析道。

    “咱们处于创业期，招聘一个合适的人才很不容易。无论杜兰还是吕雯佳离开，都是损失。”

    陈雪华是站在全局考虑。

    “陈姐，你的想法很好，非常成熟。我们是个年轻的企业，我也是年轻的创业者。很难接受一些传统的处理方式。杜兰原本是客服部的第一负责人，但这种分部门的方式，仔细想想，何尝不是分散她手中的权力？”乔智淡淡笑道。

    “你的意思是，让杜兰担任两个部门的负责人？”陈雪华惊讶道。

    乔智叹气道：“今天杜兰第一天上班，便有人撂挑子了吧？”

    陈雪华反应过来，“有两个员工请假了。”

    乔智道：“据我所知，不是请假那么简单，而是被人让当成棋子了。”

    陈雪华苦笑：“是杜兰抱怨了吗？这件事吕雯佳做的欠考虑。”

    乔智摇头道：“你对杜兰应该有些了解。她的手伤刚好，便主动来上班。你觉得她是被动打小报告的人吗？”

    杜兰在员工当中，的确是“正派、努力”的一类。

    陈雪华微微一怔，大致明白乔智的想法了，“你是打算辞退

    吕雯佳和其他两名被煽动的客服？”

    乔智道：“无规矩不成方圆。一个公司要专业，有奖有罚，才是合理的。杜兰曾经为公司作出那么大的牺牲，我不能让她寒心。你让她到财务部那边结算走人吧，按照劳动法计算工资，该补偿多少，今天就发放，不要拖到下个月。至于其他几名闹事的员工，也按照统一处理方式。”

    陈雪华嘴角浮出苦笑，没有作声。

    面对无声抗议，乔智继续解释道：“陈姐，你是不是觉得我很冷血？”

    陈雪华摇头道：“不，你有你的立场。”

    “我更希望团队单纯一点。吕雯佳固然实力不错，但心眼太多。勾心斗角就像是病毒，慢慢地传染到每个人身上。”

    “我明白怎么做了！”陈雪华的语气变得坚定。

    乔智笑了笑，补充道：“客服部分成两个部门的方案，还是要推进的，但杜兰是两个部门的总负责人。”

    陈雪华道：“我现在便去部署。”

    乔智的处理方式，还是面面俱到。

    既有自己的思路，也会给陈雪华留有面子。

    年轻的老板有血性，有魄力。

    以后处理问题，还是不能想得太简单。

    她想留下吕雯佳，只可惜吕雯佳的行为，触犯了乔智的原则。

    说得煽情一点，杜兰是因为乔智的缘故，挨过刀子的。

    这辈子只要有乔智一口吃的，绝不会让杜兰饿着。

    跟着感性大于理性的老板，做事并不复杂。

    脚踏实地，诚心诚意。...
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